Nos formations

BAC PRO Métiers du commerce et de la vente

Option B : Prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale

Objectifs de la formation

Le bac pro Métiers du commerce et de la vente, option B, forme des élèves à élaborer un projet, à construire un fichier clients, à concevoir des outils d’aide à la prospection, à exploiter et analyser les résultats, et à savoir en rendre compte auprès de son équipe.

Par ailleurs, l’élève acquiert les techniques de négociation lui permettant de préparer la visite chez le client, de présenter les produits ou les services, d’argumenter, de traiter les objections, et de négocier les prix et les conditions de vente. Il est préparé à suivre et à fidéliser une clientèle en réalisant des comptes rendus de visite, des mises à jour de fichiers clients, en suivant l’exécution des commandes, des livraisons et du paiement.

Accès à la formation

Ce bac pro se prépare en trois ans après la classe de 3ème. Les élèves entrent en 2de professionnelle métiers de la relation client pour préparer cette spécialité du bac pro.

L’accès est différent pour les élèves en apprentissage qui entrent directement dans cette spécialité de bac pro sans passer par une 2de pro famille de métiers.

Les élèves titulaires de certains CAP du même secteur peuvent également préparer ce bac pro en 2 ans sous certaines conditions.

Programme

Des enseignements généraux : français, histoire-géographie, mathématiques, anglais, espagnol, Arts Appliqués, Economie Droit , EPS
Des enseignements professionnels : Conseiller et vendre, Suivre les ventes, Fidéliser la clientèle et développer la relation client, Prospecter et valoriser l’offre commerciale, Prévention Santé Environnement, réalisation d’un projet

PFMP

20 semaines obligatoires sur les 3 ans de formation

Chiffres clés

18 % sont en emploi 6 mois après la fin de la formation (tout type d’emploi salarié)
61 % sont inscrits en formation (formation supérieure, redoublants, changement de filière)
21 % sont dans d’autres cas (recherche d’emploi, à l’étranger, indépendant, etc.)

Fiche ONISEP

Débouchés

Poursuites d’études

Le bac pro a pour premier objectif l’insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable notamment en BTS ou en certificat de spécialisation (ancienne MC Mention Complémentaire).

Métiers envisagés

Commercial/e à bord des trains
Conseiller/ère relation client à distance
Vendeur/euse en magasin
Vendeur/euse – Magasinier/ère en fournitures automobiles

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Les métiers de la relation clients

Lycée Jean Lurçat – Nos élèves prennent la parole.

Aristid : Bonjour, je m’appelle Aristid, j’ai 17 ans et je suis en bac pro MCV métiers du commerce et de la vente option B et je me forme à devenir commercial.

Manel : Bonjour, je suis Manel, j’ai 18 ans, je suis en bac pro métiers de l’accueil et j’apprends le métier de chargé d’accueil. Ce qui me plaît dans ce métier, c’est le contact avec les usagers, de pouvoir les orienter et satisfaire leurs demandes.

Aristide : il y a un an, en entrant au lycée, j’ai intégré une seconde “métier de la relation client” qui permet aux élèves de découvrir trois types de métiers de cette filière : chargé d’accueil, vendeur en magasin et commercial. À l’issue de cette année de seconde, trois possibilités s’offraient à moi : le bac pro “métiers de l’accueil”, le bac pro “métiers du commerce et de la vente” option A “gestion et animation de l’espace commercial” ou l’option B “prospection de clientèle et valorisation de l’offre commerciale”. J’ai choisi l’option B.

Manel : J’ai choisi le bac pro métiers de l’accueil. Au lycée, on affine nos connaissances sur la théorie du métier, on se perfectionne avec des simulations de vente et d’accueil. Comme si on était en situation professionnelle. On effectue deux stages par année de formation, c’est-à-dire 22 semaines en tout.

Aristid : Cette année, j’étais en stage dans une agence immobilière. Lors de ce stage en entreprise, j’ai pu chercher de nouveaux clients en faisant de la prospection téléphonique. Vous pouvez être en stage dans toute entreprise possédant un service commercial, par exemple fabricant piscine ou concession automobile. Les élèves de l’option A travaillent en tant que vendeurs ou vendeuses en magasin, ils s’occupent des rayons et conseillent les clients.

Manel : J’ai fait mon stage dans un centre esthétique, j’ai accueilli et orienté des clients en face à face et au téléphone, j’ai été aussi chargée de fixer des rendez-vous et j’ai participé à l’organisation des réunions du personnel. Nous pouvons être en stage dans toutes les entreprises ou organisations ayant un pôle accueil, par exemple, mairies, hôtels, grandes entreprises et musées.

Aristide : À la fin de ma formation, j’ai la possibilité d’entrer dans la vie active, mais mon souhait est de poursuivre vers un BTS où les places sont réservées aux bacheliers professionnels. Dans un avenir proche, j’aimerais devenir conseiller en immobilier.

Manel : Je souhaite continuer mes études pour devenir hôtesse, au sol, dans un aéroport.

www.lycee-jean-lurcat.com